技术架构

OpenHex 是面向对外服务的 Agent Service Platform：让独立专业人士、小型团队与企业在一个平台中完成 Agent 的创建、训练、发布、多渠道服务、运营与持续迭代，把专业知识变成可交付的服务。

1. 平台全貌：Build once, serve everywhere

团队只需维护一份 Agent，即可通过 Web、微信、飞书、企业微信、API 与嵌入式入口提供服务。平台统一管理服务配置、客户权限与运营记录。

图片展示了OpenHex平台的构建与训练流程。左侧“构建与训练”框指向中间“一个Agent”框，右侧“一个Agent”框指向“Web · IM · API”框，形成闭环。箭头下方标注“反馈迭代”，表明构建与训练、Agent运行及Web等环节间存在迭代关系。该图与文档中介绍OpenHex平台是覆盖产品面、控制面、执行层、数据层与安全网关的完整服务平台的内容相呼应，直观呈现了平台运行流程。

**创建与训练：**配置角色、知识库、技能、业务连接器，并通过真实对话持续评估。
**发布与触达：**同一版本进入不同服务渠道，保持一致的能力与权限。
**运营与成长：**通过会话分析、人工协作和客户反馈持续改进服务。

2. 核心优势与整体架构

OpenHex 提供的不是单一的 Agent SDK，而是一套覆盖产品面、控制面、执行层、数据层与安全网关的完整服务平台。团队专注于业务与专业知识，平台负责运行时、数据、安全、弹性和商业化能力。

OpenHex 整体架构：产品面、控制面、执行层、数据层、网关层与基础设施。

OpenHex 帮助团队以可控成本提供稳定、安全的 Agent 服务，并支持服务能力的持续优化。

3. 服务请求如何流转

用户请求经授权接入后，由 Agent 完成业务处理并返回结果；平台统一管理服务记录。

这张图片呈现了OpenHex服务请求的流转流程，核心是服务处理的关键环节。流程依次为用户请求接入、授权接入、Agent服务处理，最终返回结果，其中Agent服务以紫色高亮突出显示，是该服务请求流转的核心处理环节，该图对应文档中“3.服务请求如何流转”的内容，直观展示了用户从发起请求到获取结果的服务处理逻辑。

4. 弹性与成本

平台根据服务需求调整资源容量，支持业务增长与流量波动，帮助团队兼顾服务体验与成本控制。

图片展示了平台服务的弹性与成本管理流程。从“服务需求”出发，经“弹性服务容量”环节，最终实现“稳定交付”。其中，“弹性服务容量”以紫色突出显示，表明其是关键步骤。该图与文档中“弹性与成本”部分内容相关，直观呈现了平台根据服务需求调整资源容量，以支持业务增长与流量波动，帮助团队兼顾服务体验与成本控制的逻辑关系。

5. 安全与治理

平台提供身份授权、数据隔离与操作审计，帮助团队保护业务资产与客户信息。

图片展示了平台访问授权流程。从“业务调用”开始，经“权限与安全校验”环节，最后到达“授权访问”。该图与文档中“安全与治理”部分内容相关，直观呈现了按业务 addCriterion图片

**访问授权：**按业务权限控制数据与系统访问。
**数据保护：**隔离不同客户的服务数据。
**操作审计：**保留关键调用与变更记录，便于追溯。